Гарантии и возврат

Инструкция по возврату товара

1. Если вы хотите оформить возврат товара надлежащего качества необходимо:

Вы можете вернуть товар, при условии сохранения товарного вида.. На товаре не должно быть следов эксплуатации и носки, на товаре должно быть наличие всех вшивных и навесных производственных бирок.

Проинформировать о намерении вернуть товар по телефону 89250802388 ( Ватсап) указанному на сайте, или написать на почту machiss.moscow@mail.ru,  далее заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат, отсканировать  и отправить.

Так же прислать скриншот чека о покупке из своей почты.

Вложить в посылку с товаром:

- оригинал заполненного заявление на возврат

- чек покупки (скриншот)

- копию паспорта

- мы можем запросить реквизиты вашей банковской карты для зачисления денежных средств.

2. Срок возврата 14 дней

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" СТ.26.1 п.4

3. Способы возврата товара

Для жителей  России:

Отправить посылку с товаром нужно через службу доставки СДЕК на адрес пункта выдачи СДЕК – Москва, ул. Новорогожская д.15, фамилия принимающего менеджера уточняется по почте или телефону, указанному выше.

Для жителей г.Москвы и Московской области:

Можно самостоятельно вернуть не ношенный товар в наш магазин Machiss Moscow, по адресу г.Москва, Манежная площадь д.1 стр.2, магазин «Матрешка»

При любом способе возврата товара обязательно наличие заполненного заявления на возврат.

4. Сроки возврата денежных средств:

С момента получения товара надлежащего качества и предоставления всех необходимых для возврата документов. Денежные средства будут отправлены в течении 1-го дня.

5. Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества:

Продавец рассматривает претензию в течении 10 рабочих дней, в силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», со дня предъявления претензии. При необходимости дополнительной проверки качества товара - срок рассмотрения претензии может увеличиться от 20 до 30 дней ст. 21 ЗОЗПП «О защите прав потребителей».  Если, после проверки, подтверждается наличие производственного дефекта, денежные средства будут возвращены в течении 10 дней со дня ответа на претензию.

В случае, если вещь ношенная и брак потребительский – денежные средства не возвращаются, товар может быть вам отправлен обратно за ваш счет.

Отзывы о нас

Наталья

19 января 2023

Цвет - полный восторг!!! Не голубой, не зелёный, не мятный - сложный, уже поэтому костюм выглядит дорого и стильно. Ткань плотная, не рыхлая. Хорошо держит форму. Пошито отлично. Манжеты, разрезики по бокам, карманы, пояс - идеально! Костюм объёмный, подойдёт и на размер 52 Очень довольна покупкой 😊

Екатерина

24 апреля 2023

Очень красивый жакет,носить можно и без пояса,подходит и под классическую обувь и под кеды.Колется совсем немного,достаточно теплый,что было неожиданностью,на температуру 13 градусов вполне подошёл.

Лариса

4 ноября 2023

Платье потрясающее! Хлопок плотный, но платье свободное- поэтому в жару норм ( даже в +38). Мой рост 160, вес 70 кг- для моей полноты платье комфортное. Думаю на очень худых будет смотреться странновато, т к вытягивает фигуру.